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営業時間について

WEBでのご注文は24時間受け付けております
弊社へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：03-3402-5940 [平日 9:00－17:00]
メールアドレス：order@aterra.co.jp
担当：アルマテラ受発注システム

お支払い方法について

■弊社掛払い…月末締め、翌月末銀行振込



出荷日・お届け日について

【受注締切】
受付時間：平日９：３０-１７：００ （土日/祝日/夏期休暇/年末年始を除く）
発注締切：ＡＭ１０：３０
　　　　　※AM１０：３０以降のご注文につきましては、翌営業日扱いの受付となります。
　　　　　※土日祝・お盆・年末年始は休みです。



在庫に関して

通常、商品の在庫がある場合は、土日祝を除いて2営業日以内に発送致します。
但し、在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡致します。



返品・交換について

お客様ご都合の返品はお受けしておりません。お届けした商品が不良、破損していた場合、
到着後7日以内にご連絡をいただければ返品交換を承ります。
お電話（03-3402-5940）若しくはメール（info24@aterra.co.jp）へご連絡くださいますようお願いいたします。